Помощь

Команда Wachanga открыта для общения и ваших предложений. Мы будем рады вашим отзывам, которые помогут сделать наши приложения и сайты ещё лучше.

FAQ

Вопрос 1. Забыл, как заходил в приложение. Что делать? Сохранятся ли данные, которые я уже заполнил?

Ответ: Если вы не помните, каким способом регистрировались в приложении, напишите нам – team@wachanga.com, и мы постараемся вам помочь. Внесённые данные сохранятся в вашем аккаунте без изменений.

Вопрос 2. Хочу добавить в профиль ещё одного ребёнка. Как это сделать?

Ответ: Добавить в свой профиль ребёнка очень просто. Следуйте инструкции, подходящей вашему устройству.

iOS:
На основном экране приложения смахните влево или нажмите значок меню в верхнем правом углу. Вам откроется список ваших детей. Справа сверху увидите знак “+” (знак плюса) – это и есть функция добавления ребёнка.

Android:
Перейдите во вкладку «Категории» с основного экрана (Ассистента), появится список детей. В самом низу списка вы увидите «Добавить ребёнка».

Вопрос 3. Как удалить профиль ребёнка?

Ответ: Должны предупредить, что удаление профиля ребёнка возможно только в том случае, если он не связан с другими пользователями.

iOS:
1. На основном экране приложения смахните влево или нажмите значок меню в верхнем правом углу – вам откроется список ваших детей.
2. Выберите профиль ребёнка, который нужно удалить.
3. В верхней строке меню выберите значок с изображением ребёнка – откроется профиль выбранного ребёнка.
4. В правом верхнем углу нажмите на «шестерёнку», чтобы перейти на экран редактирования профиля.
5. В самом низу открывшейся страницы вы найдёте функцию удаления ребёнка.
6. Выберите «Удалить» и подтвердите действие.

Android:
1. Откройте левое меню и выберите свой профиль (нажмите на свою аватарку).
2. Выберите вкладку «Дети», а в ней – профиль ребёнка, который требуется удалить.
3. В правом верхнем углу нажмите на «шестерёнку», чтобы перейти на экран редактирования профиля.
4. На этой странице вы можете изменить информацию или же полностью удалить профиль – функцию удаления вы найдёте внизу.
6. Выберите «Удалить» и подтвердите действие.

Вопрос 4. Как изменить или удалить родственную связь в профиле ребёнка?

Ответ: Изменить или удалить родственную связь приглашённого человека для вашего ребёнка можно следующим способом (iOS, Android):

1. Смахните основной экран влево – откроется правое меню.
2. Выберите в списке ребёнка, для которого хотите изменить родственную связь.
3. В верхней строке меню выберите значок с изображением ребёнка – откроется профиль выбранного ребёнка.
4. Перейдите в последнюю вкладку – «Родственники».
5. Нажмите кнопку к изображением шестерёнки напротив имени родственника, которого хотите удалить или отредактировать его связь.
6. Выберите пункт «Удалить» или «Редактировать» (можно сменить роль и добавить e-mail).

Вопрос 5. Были введены неверные данные ребёнка (имя, рост, вес, пол). Как это исправить?

Ответ: Следуйте нашей инструкции.

iOS:
1. В правом меню выберите профиль ребёнка, в котором требуется изменить информацию.
2. Нажмите на изображение ребёнка в верхнем меню – откроется профиль выбранного ребёнка.
3. Нажмите на «шестерёнку» в правом верхнем углу, чтобы перейти на экран редактирования профиля.
4. На открывшемся экране вы можете изменить информацию, выбрав соответствующие параметры.
5. Нажмите «Готово» после того, как внесёте необходимые изменения.

Android:
1. На экране «Задания» переключитесь на вкладку «Категории» либо в левом меню выберите пункты «Хроника» или «Анкеты».
2. Вверху экрана найдите аватарку ребёнка с его именем, нажмите на неё, чтобы перейти в профиль. Если нажать стрелку внизу, можно выбрать другого ребёнка.
3. В профиле ребёнка нажмите на «шестерёнку» в правом верхнем углу, чтобы перейти на экран редактирования профиля.
4. Измените нужную вам информацию в предлагаемом списке.
5. Нажмите «Готово» для того, чтобы сохранить изменения (галочка в верхнем правом углу).

Вопрос 6. Как изменить настройки приватности отчётов о выполненных занятиях?

Ответ: Это можно сделать следующим способом:

1. Откройте боковое меню слева.
2. Нажмите на шестерёнку вверху экрана, справа от вашего имени – откроется экран «Настройки пользователя».
3. Найдите пункт «Делиться отчётами»
4. Выберите:
«Да» – если хотите, чтобы каждый отчёт был доступен всем и показан в наших каталогах.
«Нет» – если хотите сохранить приватность каждого выполненного задания;
«Спрашивать всегда» – выбирайте приватность каждый раз, когда публикуете отчёт.
5. Нажмите «Готово», чтобы сохранить ваш выбор.

Вопрос 7. Не могу найти функцию отмены платной подписки…

Ответ: Отменить платную подписку вы можете, используя инструкцию компании Apple (для iOS-устройств) или инструкцию компании Google (для Android-устройств).

Обратите внимание, что после отмены платной подписки вы сможете продолжать пользоваться приложением Wachanga.